POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En SEREMÁS nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, de conformidad con la legislación vigente. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar a través de nuestra plataforma web.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para la contratación de nuestros servicios, membresías y reserva de citas, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos generales y de facturación: Nombres y apellidos; tipo y número de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería); razón social, RUC y dirección fiscal en caso de requerir factura; correo electrónico y número de teléfono; distrito, dirección de residencia o servicio y referencias de ubicación; así como fecha y hora programada para la atención o servicio.
Datos sensibles y de salud: Únicamente para el servicio de Masajes Terapéuticos, podremos recopilar información relacionada con el estado de salud del cliente. Esta información podrá incluir la ficha del paciente, completada físicamente el primer día de la sesión programada, archivos o documentos adjuntos con resultados de exámenes médicos o diagnósticos previos, así como información relacionada con el motivo de la dolencia o condición física específica.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos recopilados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:
Gestión comercial y contractual: Procesar la compra de membresías y servicios, gestionar la agenda de citas y verificar los pagos.
Emisión de comprobantes: Generar las boletas de venta o facturas electrónicas correspondientes, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.
Prestación segura del servicio de Masajes Terapéuticos: Evaluar el historial de salud y la dolencia declarada con la finalidad de adecuar la terapia de forma segura y prevenir posibles contraindicaciones.
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar incidencias y coordinar la logística o confirmación de citas.
Comunicaciones y marketing: Enviar promociones, boletines o novedades relacionadas con membresías y servicios, siempre que contemos previamente con el consentimiento expreso del titular mediante una casilla de verificación (opt-in).
3. TRATAMIENTO ESPECIAL DE DATOS SENSIBLES (SALUD)
La información referente a la salud, diagnósticos, dolor o historial médico constituye información especialmente protegida conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Consentimiento expreso: Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento libre, informado, previo y expreso para el tratamiento de esta información, exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio terapéutico.
Confidencialidad reforzada: Los datos sensibles recopilados para los Masajes Terapéuticos serán tratados con especial confidencialidad y estarán restringidos al personal directamente involucrado en la prestación del servicio, según corresponda.
4. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de SEREMÁS durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades previstas en la presente Política y las obligaciones legales aplicables.
En el caso de clientes y exclientes, los datos personales relacionados con el cumplimiento o ejecución de la relación comercial podrán conservarse durante el plazo que establezca la normativa aplicable.
5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
SEREMÁS no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
Los datos personales únicamente podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de entidades públicas legalmente facultadas, dentro del ámbito de sus competencias.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos que reconoce la normativa aplicable, incluyendo el derecho de:
Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita a atencion@seremas.com, adjuntando la documentación necesaria para acreditar tu identidad y titularidad de los datos.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para la contratación de nuestros servicios, membresías y reserva de citas, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos generales y de facturación: Nombres y apellidos; tipo y número de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería); razón social, RUC y dirección fiscal en caso de requerir factura; correo electrónico y número de teléfono; distrito, dirección de residencia o servicio y referencias de ubicación; así como fecha y hora programada para la atención o servicio.
Datos sensibles y de salud: Únicamente para el servicio de Masajes Terapéuticos, podremos recopilar información relacionada con el estado de salud del cliente. Esta información podrá incluir la ficha del paciente, completada físicamente el primer día de la sesión programada, archivos o documentos adjuntos con resultados de exámenes médicos o diagnósticos previos, así como información relacionada con el motivo de la dolencia o condición física específica.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos recopilados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:
Gestión comercial y contractual: Procesar la compra de membresías y servicios, gestionar la agenda de citas y verificar los pagos.
Emisión de comprobantes: Generar las boletas de venta o facturas electrónicas correspondientes, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.
Prestación segura del servicio de Masajes Terapéuticos: Evaluar el historial de salud y la dolencia declarada con la finalidad de adecuar la terapia de forma segura y prevenir posibles contraindicaciones.
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar incidencias y coordinar la logística o confirmación de citas.
Comunicaciones y marketing: Enviar promociones, boletines o novedades relacionadas con membresías y servicios, siempre que contemos previamente con el consentimiento expreso del titular mediante una casilla de verificación (opt-in).
3. TRATAMIENTO ESPECIAL DE DATOS SENSIBLES (SALUD)
La información referente a la salud, diagnósticos, dolor o historial médico constituye información especialmente protegida conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Consentimiento expreso: Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento libre, informado, previo y expreso para el tratamiento de esta información, exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio terapéutico.
Confidencialidad reforzada: Los datos sensibles recopilados para los Masajes Terapéuticos serán tratados con especial confidencialidad y estarán restringidos al personal directamente involucrado en la prestación del servicio, según corresponda.
4. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de SEREMÁS durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades previstas en la presente Política y las obligaciones legales aplicables.
En el caso de clientes y exclientes, los datos personales relacionados con el cumplimiento o ejecución de la relación comercial podrán conservarse durante el plazo que establezca la normativa aplicable.
5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
SEREMÁS no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
Los datos personales únicamente podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de entidades públicas legalmente facultadas, dentro del ámbito de sus competencias.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos que reconoce la normativa aplicable, incluyendo el derecho de:
Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita a atencion@seremas.com, adjuntando la documentación necesaria para acreditar tu identidad y titularidad de los datos.
