En SEREMÁS nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, de conformidad con la legislación vigente. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar a través de nuestra plataforma web.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para la contratación de nuestros servicios, membresías y reserva de citas, recopilamos los siguientes datos personales:

A. Datos Generales y de Facturación (Para todos los servicios y membresías):

• Identificación personal: Nombres y Apellidos.
• Documentos de identidad: Tipo de documento y Número de documento (DNI o Carnet de extranjería).
• Comprobante de pago: Razón Social, RUC, Dirección Fiscal (en caso de requerir Factura) o datos para Boleta de Venta.
• Contacto: Correo electrónico y Número de teléfono.
• Ubicación y entrega: Distrito, Dirección de residencia/servicio y Referencias de ubicación.
• Reserva de servicio: Fecha y hora programada para la atención/servicio.

B. Datos Sensibles y de Salud (Únicamente para el servicio de Masajes Terapéuticos):

Adicionalmente, recopilamos información relativa a tu estado de salud:

• Se llena una ficha del paciente en físico, el primer día de la sesión programada.
• Archivos o documentos adjuntos con resultados de exámenes médicos o diagnósticos previos.
• Motivo de la dolencia o condición física específica.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos recopilados serán utilizados de manera estricta para las siguientes finalidades:

1. Gestión comercial y contractual: Procesar la compra de membresías, servicios, gestionar la agenda de citas y verificar pagos.
2. Emisión de comprobantes: Generar las boletas de venta o facturas electrónicas correspondientes de acuerdo con la normativa tributaria.
3. Prestación segura del servicio de Masajes Terapéuticos: Evaluar el historial de salud y la dolencia declarada para adecuar la terapia de forma segura y evitar contraindicaciones médicas.
4. Atención al cliente: Responder consultas, gestionar incidencias y coordinar la logística o confirmación de citas.
5. Comunicaciones y Marketing: Enviar promociones, boletines o novedades sobre membresías y servicios, siempre que contemos con tu consentimiento expreso previa casilla de verificación (opt-in).

3. TRATAMIENTO ESPECIAL DE DATOS SENSIBLES (SALUD)

De conformidad con la normativa de protección de datos, la información referente a la salud, diagnósticos, dolor o historial médico es considerada como Dato Sensible.

• Consentimiento expreso: Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento libre, informado, previo y expreso para el tratamiento de esta información, exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio terapéutico.
• Confidencialidad reforzada: Los datos sensibles recopilados para los Masajes Terapéuticos serán tratados con especial confidencialidad y estarán restringidos al personal directamente involucrado en la prestación del servicio, según corresponda.

4. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Seremás durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política. En el caso de clientes y ex-clientes, sus datos personales relacionados al cumplimiento o ejecución de su relación comercial serán mantenidos cuando menos por el plazo que disponga la normativa aplicable.

5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

Seremás no vende, alquila, ni comercializa tus datos personales a terceros. Solo podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias en cumplimiento de normativa vigente o futura o por requerimiento de éstas.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo son tratados.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita a nuestro correo electrónico: atencion@seremas.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad.